Legal • Transparencia
Exención de Responsabilidad Autosen 2025 – Todo lo que necesitas saber con transparencia total
En Autosen (desarrollado por Senai Systems) creemos que la confianza se construye con transparencia radical. Esta página no es un texto legal escrito para “cubrirnos las espaldas”: es nuestra forma de decirte exactamente qué puedes esperar de nosotros, qué riesgos reales existen y dónde empieza y termina nuestra responsabilidad. Si usas Autosen, este documento forma parte del acuerdo entre tú y nosotros.
🤗 Lo Esencial para Empezar a Usar Autosen (¡Con Transparencia!)
Queremos que Autosen sea la herramienta más potente y económica para tu negocio. Pero, como es una solución no oficial de WhatsApp, debes saber que siempre existe un riesgo real de bloqueo si no sigues nuestras guías.
En el ámbito legal, toda la responsabilidad es tuya: tú te encargas del contenido que envías, de obtener el consentimiento de tus clientes y de cumplir con las leyes de tu país.
No somos un servicio de asesoría legal ni podemos prometerte resultados comerciales específicos.
En el peor escenario (y si es nuestra culpa), nuestra responsabilidad financiera se limita a devolverte el importe del último mes que pagaste.
Somos un equipo humano real y estamos aquí para ayudarte a usar la herramienta de la forma más inteligente y segura posible. ¡Queremos que te vaya genial!
↓ Desliza para ver la tabla completa de responsabilidades y todos los detalles técnicos
Este documento no sustituye asesoría legal personalizada
La información aquí contenida es general y está actualizada a noviembre 2025. Cada país y cada modelo de negocio tiene particularidades. Consulta siempre con un abogado especializado en tu jurisdicción antes de lanzar campañas masivas.
Resumen ejecutivo
Autosen es una herramienta propia (no usa la API oficial de WhatsApp Business) que automatiza conversaciones imitando comportamiento humano. Eso la hace extremadamente potente y económica, pero también implica riesgos reales que asumimos con total transparencia.
Desde 2017 hemos ayudado a más de 10.000 negocios en 19 países de habla hispana. Sabemos exactamente qué funciona, qué provoca bloqueos y cómo reducir el riesgo al mínimo posible.
Responsabilidades claras
| Área | Tú eres responsable de | Nosotros nos comprometemos a |
|---|---|---|
| Cumplimiento legal y consentimiento | Obtener consentimiento válido, respetar LOPD/GDPR/LGPD, no hacer spam | Facilitarte herramientas técnicas para cumplir (opt-out fácil, blacklist, etc.) |
| Contenido de los mensajes | Todo el texto, imágenes, enlaces y archivos que envías | No revisamos ni moderamos tu contenido |
| Riesgo de bloqueo de WhatsApp | Usar volúmenes razonables y mensajes relevantes | Mantener Autosen actualizado contra los últimos sistemas anti-bot de Meta |
| Resultados comerciales | Estrategia, oferta, precios y calidad de tu base de datos | Proporcionar plantillas probadas y guías de mejores prácticas |
| Soporte y actualizaciones | Reportar fallos y sugerir mejoras | Responder en menos de 12 h laborables y lanzar fixes críticos en < 48 h |
Lo que SÍ te garantizamos al 100 %
- Check Reembolso completo en los primeros 14 días si Autosen no funciona en tu equipo (sin preguntas).
- Check Actualizaciones gratuitas de por vida mientras mantengas tu licencia activa.
- Check Soporte humano real (no bots) en español, de lunes a sábado.
- Check Autosen estará siempre actualizado contra los últimos cambios anti-automatización de WhatsApp (histórico de efectividad >98 % en evitar detección cuando se usa con sentido común).
- Check Tu número y tus mensajes nunca pasan por nuestros servidores: todo queda en tu ordenador o VPS.
Lo que NO podemos garantizarte (y nadie en este sector puede)
Meta cambia sus sistemas anti-bot con frecuencia y sin aviso. Aunque somos extremadamente rápidos adaptándonos, nadie puede prometerte inmunidad total.
- Check Que tu cuenta de WhatsApp nunca será bloqueada (el riesgo existe y siempre existirá).
- Check Resultados comerciales específicos (ventas, recuperación de carritos, etc.).
- Check Compatibilidad eterna (si WhatsApp rompe la web completamente, tendremos que adaptarnos como todo el sector).
Riesgos reales en 2025 y cómo los minimizamos
Datos internos (2024–2025): el 93 % de los bloqueos se producen por envío masivo a contactos fríos o uso de mensajes idénticos. Solo el 7 % afecta a cuentas que siguen nuestras guías de “human-like behavior”.
Medidas técnicas actuales: rotación de delays aleatorios, fingerprint dinámico, simulación de escritura humana, límites configurables por defecto muy conservadores.
Limitación de responsabilidad (la parte legal, pero clara)
En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total queda limitada al importe que hayas pagado en los últimos 30 días.
No seremos responsables por daños indirectos, pérdida de beneficios, datos ni sanciones de Meta o autoridades.
Contenido que envías y cumplimiento legal
Tú eres el único responsable del contenido y de cumplir con la normativa de tu país (GDPR, LGPD, LSSICE, etc.).
- Check No envíes spam ni mensajes a personas que no te hayan dado permiso explícito.
- Check Incluye siempre una forma fácil de darse de baja.
- Check Respeta derechos de autor y marcas registradas.
Servicios de terceros
WhatsApp y Meta son servicios independientes. No tenemos relación contractual con ellos ni control sobre sus decisiones.
Cambios en Autosen y en este documento
Nos reservamos el derecho de modificar precios, funciones o este documento. Los cambios importantes serán notificados por email y en el panel de control.
Preguntas incómodas que nos hacen todos los días (y respuestas 100 % sinceras)
¿Me van a banear la cuenta si uso Autosen?
Si lo usas con sentido común y siguiendo nuestras guías, el riesgo es muy bajo (menos del 2 % en 2025 según nuestros datos). Si haces spam masivo a contactos fríos, sí, es muy probable.
¿Es legal usar Autosen?
La herramienta en sí es legal. Lo que hagas con ella puede no serlo (igual que un coche es legal, pero saltarte un semáforo rojo no lo es).
¿Por qué no usan la API oficial de WhatsApp?
Porque la API oficial es 10-20× más cara, tiene límites ridículos y no permite muchas automatizaciones útiles para negocios reales en LatAm.
¿Qué pasa si WhatsApp me bloquea el número?
Te ayudamos técnicamente a recuperar la cuenta cuando es posible y te devolvemos el importe del mes en curso.
¿Dudas? Hablemos sin filtros
Soporte Técnico y Consultas Formales: Equipo de soporte: legal@softwaresen.com (respuesta en < 12 h laborables)
Preguntas Rápidas y Preventa: Habla con nosotros por WhatsApp ahora mismo.
Revisado legalmente por especialista en Derecho Digital y Protección de Datos – 26 noviembre 2025